Sposób mówienia i słuchania

W dużym stopniu siła życiowa zależy od umiejętności precyzyjnego formułowania myśli i asertywnego komunikowania swoich potrzeb.”

Tadeusz Niwiński

W kontaktach z ludźmi przede wszystkim używamy języka (nie chodzi tylko o używanie go do mówienia ;)). Oczywiście porozumiewamy się też ciałem (mowa ciała odgrywa ważną rolę jako forma komunikacji niewerbalnej). To co mówimy jest jednak naszą wizytówką. Warto więc wzbogacać zasób słów, gdyż to poprawia naszą skuteczność i sprzyja konstruktywnej rozmowie. Wzmacnia to naszą siłę oddziaływania, dzięki czemu uzyskujemy większą ilość dóbr.

Bardzo ważna jest też umiejętność słuchania, gdyż tylko poprzez uważne słuchanie możemy zrozumieć drugiego człowieka i zapoznać się z jego potrzebami.